Entregas
ENTREGAS
Ebaby.es entregará los productos adquiridos a través de servicio de mensajería. Cada paquete está garantizado por ebaby.es contra robos y daños.
En el caso que en una misma orden haya artículos disponibles en stock y artículos que no lo estén, el envio se realizará en una única expedición en el momento en el que todos los artículos estén disponibles. Ebaby.es se reserva el derecho de evadir las órdenes parcialmente.
En nuestra web, al lado de cada artículo, está indicado el tiempo previsto de entrega.
Tiempo inferior (o par) a 5 días, indica que el producto está disponible en nuestro depósito, un plazo de entrega superior indica que el artículo mencionado deberá traerse desde uno de nuestros depósitos (7 días) o tal vez dicho artículo deba ser pedido a nuestro proveedor (25 días o más).
Igualmente precisamos que los tiempos de entrega, aunque son normalmente respetados, son sólo indicativos y Ebaby.es no asume ningún contrato o garantía respecto a las mismos.
Existiendo la posibilidad de compras múltiples al mismo tiempo por parte de varios usuarios, Ebaby se reserva la posibilidad, una vez recibida la orden, de verificar la disponibilidad del producto y, en caso de carencia del mismo, comunicar al cliente la no aceptación del pedido realizado.
Las entregas se hacen efectivas de Lunes a Viernes en horarios laborables (9-13; 14-19)
El mensajero no está obligado (salvo acuerdo específico con Ebaby.es) a instalar el artículo ordenado.
El destinatario del envio podrá contactar directamente con la empresa de mensajeria para acordar la fecha de entrega (en caso de necesidad, Ebaby.es facilitará, previa solicitud, el número de teléfono de la sede de la empresa de mensajeria que efectuará la entrega.)
En el caso de envios realizados a las Islas Canarias o a países no pertenecientes a la Unión Europea, a los gastos de envio señalados en www.ebaby.es se deben añadir ocasionales gastos de aduana y/o impuestos locales, que corren a cargo del destinatario (asi como eventuales gestiones de aduana).
Asimismo, en caso necesario es responsabilidad del cliente facilitar eventuales documentos solicitados por el servicio de mensajeria para completar el proceso de desbloqueo en la aduana y poder efectuar la entrega en el menor tiempo posible.
AL MOMENTO DE LA COMPRA PUEDE ESCOGER ENTRE DIVERSOS TIPOS DE CORREOS EXPRESS :
UPS
Europe Standard Parcel Service
Los tiempos de entrega varian de acuerdo al país y al correo escogido y podrán ser visualizados automaticamente durante la selección del correo.
El servicio de mensajería UPS contacta directamente con el destinatario del envio para ponerse de acuerdo sobre la fecha de entrega.
En caso de escoger Europe Standard Parcel Service, el destinatario podrá contactar directamente con la empresa de mensajeria para ponerse de acuerdo sobre la fecha de entrega solicitando a Ebaby el número telefónico de la empresa de mensajería.
Previa solicitud a Ebaby, es posible obtener el número de tracking para seguir el proceso del envio.
Para el servicio Europe Standard Parcel Service no es posible obtener el número de tracking antes de que el envio sea realizado (sólo después del envio)
IMPORTANTE:
En el caso de que la empresa de mensajeria se viese imposibilitada de hacer la entrega por ausencia del destinatario, (después de 2 ocasiones) dejará un aviso de entrega indicando los datos para contactar y acordar la entrega. Transcurridas las posteriores 48 horas, abrirá un “documento de reserva” cuyo coste correrá exclusivamente a cargo del destinatario.
Al momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, aconsejamos al cliente controlar que :
El número de paquetes entregados corresponda al número indicado en el documento que lo acompaña; que el producto indicado en el embalaje corresponda efectivamente a lo indicado en la factura; que el embalaje esté integro, no dañado y sin alterar.
Posibles daños en el embalaje y/o en el producto o la no concordancia entre el número de paquetes o las indicaciones, deberán ser inmediatamente notificados, anteponiendo la frase “RESERVA DE CONTROL” escrita sobre el albarán de entrega del mensajero cuando se efectua la entrega.
Una vez firmado el documento del mensajero el cliente no podrá realizar reclamo alguno en cuanto se refiere a las características exteriores del paquete cuando ya haya sido entregado.
Ebaby aconseja “Aceptar con reserva de control” siempre, incluso en presencia de un paquete visiblemente integro, aunque sólo sea para tener la posibilidad de verificar el contenido de éste.
Ebaby no se hace responsable de la falta de mercancía recibida en paquetes no integros o aceptados sin reserva.
Posibles problemas inherentes a la integridad física, la correspondencia o integridad del producto recibido será señalado en los 3 días posteriores de la entrega contactando con nuestro servicio al cliente cliente@ebaby.es el cual permitirá abrir una práctica de daños, hurto o anomalías necesarias para la sustitución de la mercancía.
A fin de verificar los daños en la mercancía a causa del tarnsporte, todo deberá ser necesariamente documentado mediante fotografías en formato digital, adjuntando dicha información a la comunicación escrita enviada a nuestro servicio al cliente Post Venta.
SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Todos los productos vendidos en Ebaby.es están conforme a las reglas de la Comunidad Europea y siguen las normas relativas a la seguridad de productos.
Los países que no se encuentran dentro de la Comunidad Europea, no adheridos completamente a tratados o acuerdos, (UK) podrían seguir, sobre algunos productos, las normas de seguridad de nuestros diferentes productos.
Efectuando su orden en nuestra web www.ebaby.es el cliente declara haber leído y acepatdo las reglas de nuestra web, las condiciones de venta, asi como las modalidades de pago y de entrega señalados.
