Entregas
ENTREGAS
Ebaby.es entregará de modo oportuno los productos adquiridos a través de correo exprés. Cada paquete está garantizado por ebaby.es contra robos y daños.
En caso que en una misma orden haya artículos disponibles en stock y artículos que no lo estén, el envio se realizará en un único envio en el momento en el cual todos los artículos sean disponibles. Ebaby.es, Sin embargo, se reserva el derecho de evadir las órdenes parcialmente.
En nuestra web, al lado de cada artículo, está indicado el tiempo previsto de entrega.
Tiempo inferior (o par) a 5 días, implican que el producto es disponible en nuestro depósito, un tiempo superior indica que el artículo mencionado deberá traerse desde uno de nuestros depósitos (7 días) o tal vez dicho artículo deba ser pedido a nuestro proveedor (25 días o más).
Igualmente precisamos que los tiempos de entrega, son sólo indicativos y pueden ser usualmente respetados, ebaby.es no asume ningún contrato o garantía respecto a las mismos.
Existiendo la posibilidad de compras múltiples, al mismo tiempo, por parte de varios usuarios, Ebaby srl se reserva la posibilidad una vez recibida la orden, verificar la disponibilidad del producto y, en caso de carencia del mismo, comunicar oportunamente la no aceptación del pedido realizado.
Las entregas se hacen efectivas de Lunes a Viernes en horarios laborables (9-13; 14-19)
El correo no está obligado(salvo acuerdo con ebaby.es) a instalar el artículo ordenado.
El destinatario del envio podrá contactar directamente con la empresa de mensajeria para acordar la fecha de entrega (en caso de necesidad, ebaby.es proveerá, previa solicitud, el número de teléfono de la sede de la empresa de mensajeria que efectuará la entrega.)
AL MOMENTO DE LA COMPRA PUEDE ESCOGER ENTRE DIVERSOS TIPOS DE CORREOS EXPRESS :
UPS
Europe Standard Parcel Service
Los tiempos de entrega varian de acuerdo al país y al correo escogido y podrán ser visualizadas automaticamente, durante la selección del correo.
El correo UPS contacta directamente con el destinatario del envio para ponerse de acuerdo sobre la fecha de entrega.
En caso de escoger Europe Standard Parcel Service el destinatario podrá contactar directamente con la empresa de mensajeria para ponerse de acuerdo sobre la fecha de entrega solicitandolo via e-mail a ebaby el número telefónico del correo.
Previa solicitud a Ebaby, es posible obtener el número de tracking para seguir el proceso del envio.
Para el servicio Europe Standard Parcel Service no es posible obtener el número de tracking antes de que el envio sea realizado. (solo después del envio)
IMPORTANTE:
En el caso de que la empresa de mensajeria se viese imposibilitada de hacer la entrega por ausencia del destinatario, (después de 2 ocasiones) dejará un aviso de entrega indicando los datos para contactar y acordar la entrega. Transcurridas las posteriores 48 horas, abrirá un “documento de reserva” cuyo costo correrá exclusivamente a cargo del destinatario.
Al momento de la entrega de la mercancía de parte del mensajero, aconsejamos al cliente controlar que :
El número de paquetes entregados corresponda al número indicado en el documento que lo acompaña; que el producto indicado en el enbalaje corresponde efectivamente a lo indicado en la factura; que el embalaje esté integro, no dañado y sin alterar.
Posibles daños en el embalaje y/o en el producto o la no concordancia entre el número de paquetes o las indicaciones, deberán ser inmediatamente notificados, anteponiendo la frase “RESERVA DE CONTROL” escrita sobre la prueba de entrega (albarán de entrega) del mensajero cuando se efectua la entrega.
Una vez firmado el documento del mensajero el cliente no podrá enviar reclamo alguno en cuanto se refiere a las características exteriores del paquete cuando ya haya sido entregado.
Ebaby aconseja de verificar siempre “Aceptar con reserva de control” en cada caso, incluso en presencia de un paquete visiblemente integro, aunque sólo sea por la posibilidad de verificar el contenido de este.
Ebaby no se hace responsable de la falta de mercancía recibida en paquetes no integros o aceptados sin reserva.
Posibles problemas inherentes a la integridad física, la correspondencia o integridad del producto recibido será señalado dentro de los 3 días posteriores de la entrega contactando con nuestro servicio al cliente cliente@ebaby.es el cual permitirá abrir una práctica de daños, hurto o anomalías necesarias para la sustitución de la mercancía.
A fin de verificar los daños en la mercancía a causa del tarnsporte, todo deberá ser necesariamente documentado mediante fotografías en formato digital, adjuntando dicha información a la comunicación escrita enviada a nuestro servicio al cliente Post Venta.
SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Todos los productos vendidos en Ebaby.es están conforme a las reglas de la comunidad europea y siguen las normas relativas a la seguridad de productos.
Los países que no se encuentran dentro de la comunidad europea, no adheridos completamente a tratados o acuerdos, (UK) podrían seguir, sobre algunos productos, las normas de seguridad de nuestros diferentes productos.
Efectuando su orden en nuestra web ebaby.es el cliente declara haber leído y acepatdo las reglas de nuestra web, las condiciones de venta, asi mismo como las modalidades de pago (la entrega) propuesta.
